Politique d'expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET D'EXPLOITATION

Nos commandes sont expédiées et livrées les jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l'exception des grands jours fériés). Les commandes sont normalement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées avant 13 h 00 HNP du lundi au vendredi seront traitées le jour même ou le jour ouvrable suivant. Les commandes passées après le vendredi à 13 h 00 PST seront expédiées la semaine ouvrable suivante. Notre transporteur standard national est UPS, FedEx et USPS. Le transporteur international est DHL, UPS et USPS.

Tout colis perdu est de la responsabilité du transporteur désigné pour votre colis et toute plainte ou réclamation doit être adressée à votre transporteur désigné. COMUNE n'est pas responsable des livraisons manquées ou reportées du transporteur. Si un colis est marqué comme "Livré", mais que vous ne recevez pas votre produit, vous devez contacter le transporteur et déposer une réclamation auprès de lui.

Les commandes vers l'Alaska, Hawaï, Porto Rico et d'autres territoires américains peuvent prendre plus de 8 jours ouvrables avec Economy Shipping. Veuillez sélectionner l'option d'expédition qui correspond le mieux à vos besoins de livraison lors de la "Commande". Nous ne livrons pas aux boîtes APO, aux boîtes postales ou aux adresses militaires.

FRAIS D'ENVOI

Nous offrons un tarif d'expédition fixe de 3 à 4 jours pour 8 $ et une livraison économique domestique gratuite pour les clients américains pour les commandes d'une valeur de 50 $ ou plus (hors frais de port + taxes). Nous offrons également un tarif d'expédition express de 1 à 2 jours pour 20 $.

Cela exclut les expéditions internationales et les territoires américains vers les Samoa américaines, Guam, les Mariannes du Nord, les îles Vierges américaines et Porto Rico. Les frais d'expédition seront déterminés en fonction du poids, de la taille et du coût de cette destination.

Nous proposons des expéditions internationales vers le Canada, le Royaume-Uni, l'Australie, certaines parties de l'UE et d'autres pays désignés. Il est possible que nous ne proposions pas certains pays pour le moment. Cependant, nous nous efforçons d'offrir la livraison internationale à certains pays désignés dans un proche avenir.

Expédition Standard : Livré en 5 à 8 jours pour un tarif fixe de 8 $ et gratuit pour les commandes nationales d'une valeur de 50 $ ou plus.

Expédition Express : Livré en 1 à 2 jours pour un tarif forfaitaire de 20 $.

Les commandes sont normalement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (sauf les week-ends et les jours fériés). Les commandes passées avant 13h00 PST du lundi au vendredi seront traitées et expédiées le jour même ou le lendemain.

CONFIRMATION D'EXPÉDITION ET SUIVI

Lors du paiement, un e-mail vous sera envoyé avec une copie de votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail supplémentaire pour confirmer l'expédition de votre commande. Les informations de suivi d'expédition seront incluses dans cet e-mail afin que vous puissiez vérifier l'état de la commande à votre convenance. Si vous avez des questions sur l'état de votre commande, veuillez nous contacter à info@theComune.com.

Une fois que le transporteur accepte et scanne le colis, les informations de suivi envoyées par e-mail seront mises à jour et l'heure prévue d'arrivée du colis à la destination finale sera donnée. Les colis peuvent ou seront laissés à votre porte par le coursier désigné après avoir tenté de vous joindre à votre porte. Les colis perdus ou volés ne seront pas remboursés une fois scannés "Livré" par le transporteur désigné.

Nous avons répertorié les coordonnées des transporteurs qui peuvent être affectés à la livraison de vos colis. Vous pouvez les contacter directement en cas de problème de livraison, de changement d'adresse de livraison ou de tout autre problème de livraison que vous pourriez avoir pendant la période de transit de vos colis. Avec le numéro de suivi disponible, veuillez contacter UPS, USPS, DHL ou FedEx directement selon le transporteur utilisé pour vos colis.

UPS: 1-800-PICK-UPS or 1-800-742-5877

 

USPS: 1-800-ASK-USPS or 1-800-275-8777

 

DHL: 1-317-554-5191

 

FedEx: 1-800-GoFedEx or 1-800-463-3339

HEURES D'OUVERTURE

Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 PST

Nous sommes fermés le week-end ou les jours fériés. Nous observons les jours fériés suivants :

• Jour du souvenir - 31 mai
• Jour de l'Indépendance - 4 juillet
• Fête du travail - 6 septembre
• Action de grâce - du 25 au 28 novembre
• Noël - du 24 au 26 décembre
• Nouvel An - 31 décembre-2 janvier