Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Si, à tout moment dans les 30 jours suivant la réception, vous n'êtes pas satisfait du produit, nous serions plus qu'heureux de traiter un retour pour vous.
Pour recevoir un remboursement complet selon votre mode de paiement d'origine, l'article doit être retourné dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et avec son emballage d'origine.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@theComune.com ou depuis la page Contactez-nous. Assurez-vous d'inclure votre nom, adresse, numéro de téléphone, numéro de commande. ou numéro de facture, et le motif du retour.
Veuillez retourner les produits à l'adresse suivante :
COMUNE
Attn: Return Dept.
2301 E. 7th Street Unit F103
Los Angeles, CA 90023
Dès réception du colis, veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement du retour et 3 à 5 jours ouvrables pour que le crédit soit crédité sur votre compte. Le crédit sera émis selon le mode de paiement d'origine et vous en serez informé par e-mail.
Si vous achetez des produits COMUNE auprès de détaillants autorisés ou non autorisés ou d'autres sources non autorisées, nous regrettons de ne pouvoir vous offrir un échange ou un remboursement. Veuillez envoyer un e-mail à l'équipe du service client du revendeur auprès duquel vous avez acheté.
Bien que nous soyons heureux de rembourser ou de remplacer votre produit, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de rembourser les frais d'expédition. Les produits marqués "Vente finale" ne sont pas éligibles pour le retour. Si un autocollant de retour prépayé est émis par nous et pour votre usage, les frais d'expédition seront déduits du montant total de votre remboursement.
Le bordereau d'expédition pour votre retour doit être inclus avec les articles que vous nous avez demandé de retourner. Les articles supplémentaires qui ne figurent pas sur le bordereau de retour ne seront pas éligibles pour les retours et ne seront pas calculés dans votre crédit et/ou remboursement.
DOMMAGES ET PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Nous contacter
EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles soldés, les ventes finales, les promotions ou les cartes-cadeaux. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
ÉCHANGES
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, neuf et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
REMBOURSEMENTS
Dès réception du colis, veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement du retour et 3 à 5 jours ouvrables pour que le crédit soit crédité sur votre compte. Le crédit sera émis selon le mode de paiement d'origine et vous en serez informé par e-mail.
Attention : cela peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier également le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous vous avons informé de votre remboursement et que nous n'avons toujours pas reçu vos fonds, veuillez nous contacter à info@theComune.com pour plus d'assistance.