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comune FAQS

produits + INGRÉDIENTS

Vos produits sont-ils végétaliens et sans cruauté ?

Oui absolument. Nos produits sont fabriqués à partir d'ingrédients végétaliens de haute qualité et n'ont jamais été testés sur les animaux.

Vos produits sont-ils sans paraben et sans sulfate ?

Oui, nos produits ne contiennent pas de parabènes, de sulfates, d'hydroquinone, de phtalates et + plus.... En savoir plus sur la page.

Vos produits sont-ils 100% naturels ?

Non, nous pensons que tous les ingrédients naturels ne sont pas bons pour votre peau et que tous les ingrédients synthétiques ne sont pas mauvais. Bien que la plupart de nos produits soient fabriqués à partir d'ingrédients naturels de haute qualité, nous nous concentrons sur les bons, qu'ils soient naturels ou synthétiques, qui sont des ingrédients efficaces et sûrs pour notre corps et notre planète, sans toxines ni ingrédients douteux.

Quelle est la durée de conservation de vos produits ?

Nos produits ont une durée de conservation d'au moins 2 ans s'ils ne sont pas ouverts et stockés à température ambiante normale, pendant laquelle ils conserveront leur intégrité et fonctionneront comme prévu. Une fois ouvert, veuillez vous référer au symbole POA (délai après ouverture) qui identifie la durée de vie du produit après la première ouverture de son emballage. Il représente un pot cosmétique ouvert avec un nombre de mois écrit.

De plus, une date de péremption est indiquée au bas de chaque boîte unitaire et sur le produit lui-même sur certains produits.

Vos produits utilisent-ils des conservateurs ?

Oui. Tout produit à base d’eau comme le nôtre présente un risque élevé de croissance de bactéries, ce qui peut être nocif pour la peau. L'utilisation de conservateurs aide à stabiliser les produits et à avoir une durée de conservation plus longue. Nous évitons les conservateurs douteux ou connus pour nuire à notre corps.

À quels types de peau sont destinés vos produits ?

Nos produits conviennent à tous les types et à tous les sexes, qu'ils soient jeunes ou matures, gras ou secs. Nous aimons nous concentrer sur la création de produits de soins de la peau performants et propres pour aider à revitaliser, nourrir et maintenir l’apparence d’une peau saine.

Vos produits sont-ils sûrs à utiliser pendant la grossesse ?

Oui, nos produits sont sûrs et nous garantissons la sécurité de nos produits lorsqu'ils sont utilisés selon les instructions des consommateurs. Cependant, comme il peut y avoir certains ingrédients dont les médecins peuvent ne pas recommander l'utilisation pendant la grossesse et l'allaitement, nous vous recommandons toujours d'en discuter avec votre médecin et de suivre ses conseils.

Vos produits sont-ils sans gluten ?

Étant donné que les individus peuvent présenter un large éventail de sensibilités à ces protéines, nous vous recommandons toujours de discuter de l'ingrédient de notre produit avec votre médecin et de suivre ses conseils. Tous les ingrédients que nous utilisons dans notre produit sont répertoriés sur l'emballage ou sur notre site dans la section Ingrédients complets.

Votre emballage est-il recyclable ?

Oui, nos emballages sont recyclables. Notre mission est de promouvoir continuellement la durabilité et les améliorations dans tous les domaines de notre entreprise.

Vos produits sont-ils fabriqués de manière éthique ?

Oui! Nous pensons que toutes les personnes impliquées dans le processus de fabrication, des travailleurs à l'environnement, doivent être traitées équitablement et avec respect. C'est pourquoi nous collaborons avec des usines qui respectent des pratiques de fabrication éthiques, telles que le paiement d'un salaire équitable aux travailleurs et la fourniture de conditions de travail sûres.

Nous sommes très sélectifs avec les personnes avec lesquelles nous fabriquons nos produits et nous nous alignons sur ceux qui partagent les mêmes valeurs.

expédition + Livraisons

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui! L'expédition nationale est à notre charge à 100 % pour toutes les commandes aux États-Unis d'une valeur de 50 $ ou plus (c'est-à-dire avant taxes et frais d'expédition). C'est un tarif forfaitaire de 8 $ pour les commandes de moins de 50 $.

Quels types de tarifs d’expédition proposez-vous ?

Nous proposons un tarif d'expédition forfaitaire de 5 à 8 jours pour 8 $ et une expédition économique nationale gratuite pour les clients américains dont les commandes sont d'une valeur de 50 $ ou plus (hors frais d'expédition + taxes). Nous proposons également un tarif d'expédition standard forfaitaire de 3 à 4 jours pour 16 $ et 1 à 2 $. jours Tarif d’expédition express pour 20 $.

Cela exclut le transport maritime international et les territoires américains vers les Samoa américaines, Guam, les Mariannes du Nord, les îles Vierges américaines et Porto Rico. Les frais d'expédition seront déterminés par le coût de cette destination.

Où expédiez-vous ?

Nous expédions partout sur la zone continentale des États-Unis ainsi qu'à Hawaï, en Alaska, à Porto Rico et dans d'autres territoires américains.

Les commandes vers l'Alaska, Hawaï, Porto Rico et d'autres territoires américains peuvent prendre plus de 8 jours ouvrables avec l'expédition économique. Veuillez sélectionner l'option d'expédition qui correspond le mieux à vos besoins de livraison lors du « Commandement ». Nous n'expédions pas vers des boîtes APO, des boîtes postales ou des adresses militaires.

Expédiez-vous à l’international ?

Nous faisons! Nous expédions désormais au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, dans certaines parties de l'UE et dans d'autres pays désignés.

Il se peut que nous ne proposions pas certains pays pour le moment. Cependant, nous travaillons à proposer prochainement des expéditions internationales vers certains pays désignés.

Pour les mises à jour, veuillez vous abonner à notre newsletter pour recevoir des notifications par courrier électronique sur nos lancements de produits, nos offres spéciales et les actualités de l'entreprise.

Quand est-ce que ma commande sera expédiée?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (nous n'expédions pas le week-end ou les jours fériés). Les commandes passées avant 13 h 00 PST du lundi au vendredi seront traitées le jour même ou le lendemain. Une fois que le transporteur aura accepté et scanné votre colis, les informations de suivi envoyées par e-mail seront mises à jour et vous indiqueront l'heure prévue d'arrivée de votre colis.

Quand ma commande va-t-elle arriver?

Pour les options Economy Ground et Free Shipping, les commandes arrivent cinq à huit jours ouvrables après leur traitement. Lorsque vous sélectionnez l’option d’expédition standard, attendez-vous à ce que votre commande arrive trois à quatre jours ouvrables après son traitement. Si vous êtes pressé, lorsque vous sélectionnez l'option d'expédition express, attendez-vous à ce que votre commande arrive un à deux jours ouvrables après son traitement.

Nous veillerons à vous envoyer un e-mail avec tous les détails dès que votre étiquette aura été imprimée.

Pourrais-je suivre mon envoi ?

Oui! Vous recevrez une notification par e-mail de notre part avec le numéro de suivi et le bordereau d'expédition une fois votre commande traitée et expédiée.

retours + REMBOURSEMENTS

Quelle est votre politique de retour ?

Si, dans les 30 jours suivant la réception, vous n'êtes pas satisfait du produit, nous serions plus qu'heureux de traiter un retour pour vous. Pour recevoir un remboursement complet selon votre mode de paiement d'origine, les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel vous les avez reçus, neufs et dans leur emballage d'origine.

Comment démarrer un retour ou un échange ?

Pour démarrer un retour ou un échange, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@theComune.com ou depuis la page Contactez-nous. Assurez-vous d'inclure votre nom, adresse, numéro de téléphone, numéro de commande. ou le numéro de facture et le motif du retour. Des instructions et une assistance supplémentaires vous seront fournies une fois que nous aurons reçu votre demande par courrier électronique.

Quel est le moyen le plus rapide d’échanger ?

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Combien de temps faut-il pour traiter un retour et obtenir un remboursement ?

À la réception du colis, veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement du retour et 3 à 5 jours ouvrables pour que le crédit soit crédité sur votre compte. Le crédit sera émis selon le mode de paiement d'origine et vous serez informé par e-mail.

Pourrais-je retourner des produits non achetés dans votre magasin ?

Si vous avez acheté des produits COMUNE auprès de détaillants autorisés ou non autorisés ou d'autres sources non autorisées, nous regrettons de ne pouvoir vous proposer un échange ou un remboursement. Veuillez envoyer un e-mail à l'équipe du service client du détaillant auprès duquel vous avez acheté.

Remboursez-vous les frais d'expédition ?

Bien que nous soyons heureux de rembourser ou de remplacer votre produit, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de rembourser les frais d'expédition.

marque + Opportunités

Qui dois-je contacter pour d’éventuelles collaborations ou demander un examen des produits ?

Veuillez nous envoyer un e-mail à marketing@thecomune.com et parlons-en !

Avez-vous un programme d'ambassadeur ?

Oui! Veuillez contacter marketing@thecomune.com et parlons-en !

Comment puis-je rester à jour avec Comune ?

Suivez-nous sur Instagram @comune pour rester au courant de ce sur quoi nous travaillons et abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir des notifications par courrier électronique sur nos lancements de produits, nos offres spéciales et les actualités de l'entreprise.

J'aimerais rejoindre votre équipe, vous recrutez ?

Nous sommes toujours à la recherche d'excellents candidats pour nous aider à grandir. Surveillez les publications sur nos sites de recherche d'emploi locaux et les annonces sur nos réseaux sociaux le moment venu.

How Can I Purchase Products At Wholesale?

Détaillants et distributeurs intéressés à devenir nos partenaires agréés pour proposer les produits Comune. Veuillez nous contacter à Sales@ComuneMarket.com ou visitez notre boutique de vente en gros en ligne et postulez pour vous connecter. ComuneMarket.com

À propos de la marque + Philosophie

De quoi parle la marque ?

COMUNE a été créée à partir de l’idée qu’il y aura toujours des gens qui non seulement acceptent la crudité et les imperfections de la vie quotidienne, mais qui les utilisent également pour repousser de manière créative les limites de ce qui est possible.

Notre objectif est de fournir des produits qui reflètent un style de vie idéaliste et insouciant et de soutenir les personnes qui choisissent de le vivre.

Quelle est la philosophie des produits Comune ?

Ancrés dans la conviction que les meilleurs produits sont ceux qui laissent transparaître votre beauté naturelle, nous avons créé des formules claires et concises avec uniquement les ingrédients actifs naturels les plus essentiels.


• Végétalien
• Aucun Test sur Les Animaux
• Exempt de Toxines
• Sans Parabènes
• Pas de Phtalates
• Pas de PEG
• Pas de Sulfates
• Pas de Formaldéhyde
• et Plus


Nous provenons de sources durables, respectueuses de l'environnement, végétaliennes, sans tests sur les animaux, sans produits chimiques agressifs ni colorants artificiels.

Pour des Demandes Supplémentaires

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