Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y OPERACIÓN

Nuestros pedidos se envían y entregan en días hábiles (de lunes a viernes, excepto los principales días festivos). Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados antes de la 1 p. m. PST de lunes a viernes se procesarán el mismo día hábil o el siguiente. Los pedidos realizados después del viernes a la 1 p. m. PST se enviarán la siguiente semana laboral. Nuestro transportista de envío estándar nacional es UPS, FedEx y USPS. El transportista internacional es DHL, UPS y USPS.

Cualquier paquete perdido es responsabilidad del transportista designado para su paquete y cualquier queja o reclamo debe dirigirse a su transportista designado. COMUNE no es responsable de ninguna entrega perdida o reprogramada del transportista. Si un paquete está marcado como "Entregado", pero no recibe su producto, debe comunicarse con el transportista y presentarle un reclamo.

Los pedidos a Alaska, Hawái, Puerto Rico y otros territorios de EE. UU. pueden demorar más de 8 días hábiles con envío económico. Seleccione la opción de envío que mejor se adapte a sus necesidades de entrega durante "Pagar". No enviamos a APO Boxes, PO Boxes o direcciones militares.

TARIFAS DE ENVIO

Ofrecemos una tarifa plana de envío de 3 a 4 días por $8 y envío económico nacional gratuito para clientes de EE. UU. para pedidos con un valor de $50 o más (sin incluir el costo de envío + impuestos). También ofrecemos una tarifa plana de envío exprés de 1 a 2 días por $20.

Esto excluye envíos internacionales y territorios de EE. UU. a Samoa Americana, Guam, Mariana del Norte, Islas Vírgenes de EE. UU. y Puerto Rico. El costo del envío estará determinado por el peso, el tamaño y el costo de dicho destino.

Ofrecemos envíos internacionales a Canadá, el Reino Unido, Australia, partes de la UE y otros países designados. Es posible que no ofrezcamos ciertos países en este momento. Sin embargo, estamos trabajando para ofrecer envíos internacionales a determinados países designados en un futuro próximo.

Envío Estándar: Entregado en 3 a 4 días por una tarifa plana de $8 y gratis para pedidos nacionales valorados en $50 o más.

Envío Exprés: Entregado en 1 o 2 días por una tarifa plana de $20.

Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1-2 días hábiles (excepto fines de semana o feriados importantes). Los pedidos realizados antes de la 1 p. m. PST de lunes a viernes se procesarán y enviarán el mismo día o el siguiente.

CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

Al finalizar la compra, se le enviará un correo electrónico con una copia de su pedido. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico adicional para confirmar el envío de su pedido. La información de seguimiento del envío se incluirá en ese correo electrónico para que pueda verificar el estado del pedido a su conveniencia. Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido, contáctenos en info@theComune.com.

Una vez que el transportista acepta y escanea el paquete, la información de seguimiento enviada por correo electrónico se actualizará y se le dará ETA sobre cuándo se espera que el paquete llegue al destino final. Los paquetes pueden o serán dejados en el paso de su puerta por el servicio de mensajería designado después de intentar comunicarse con usted en su puerta. Los paquetes perdidos o robados no serán reembolsados una vez escaneados "Entregados" por el transportista designado.

Incluimos la información de contacto de los transportistas que pueden ser asignados para entregar sus paquetes. Puede contactarlos directamente con problemas de entrega, cambio de dirección de entrega o cualquier otra inquietud de entrega que pueda tener durante el período de tránsito de sus paquetes. Con el número de seguimiento disponible, comuníquese con UPS, USPS, DHL o FedEx directamente según el transportista utilizado para sus paquetes.

UPS: 1-800-PICK-UPS or 1-800-742-5877

 

USPS: 1-800-ASK-USPS or 1-800-275-8777

 

DHL: 1-317-554-5191

 

FedEx: 1-800-GoFedEx or 1-800-463-3339

 


HORAS DE FUNCIONAMIENTO


Lunes a Viernes 8:30 AM - 5:30 PM Hora del Pacífico

Estamos cerrados los fines de semana o festivos nacionales. Observamos los siguientes días festivos:

  • Día de los Caídos - 31 de mayo
  • Día de la Independencia - 4 de julio
  • Día del Trabajo - 6 de septiembre
  • Acción de Gracias - del 25 al 28 de noviembre
  • Navidad - 24 al 26 de diciembre
  • Año Nuevo - 31 de diciembre-2 de enero