POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Si en cualquier momento dentro de los 30 días posteriores a la recepción, no está satisfecho con el producto, estaremos encantados de procesar una devolución por usted.
Para recibir un reembolso completo a su forma de pago original, el artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibió y con su embalaje original.
Para iniciar una devolución, puede contactar con nosotros por correo electrónico a info@theComune.com o desde el página Contact Us. Asegúrese de incluir su nombre, dirección, número de teléfono, número de pedido. o nº de factura, y el motivo de la devolución.
Por favor devuelva los productos a la siguiente dirección:
COMUNE
Attn: Return Dept.
2301 E. 7th Street Unit F103
Los Angeles, CA 90023
Una vez recibido el paquete, espere de 1 a 2 días hábiles para el procesamiento de la devolución y de 3 a 5 días hábiles para que el crédito se registre en su cuenta. El crédito se emitirá al método de pago original y se le notificará por correo electrónico.
Si compra productos COMUNE de minoristas autorizados o no autorizados u otras fuentes no autorizadas, lamentamos no poder ofrecerle un cambio o reembolso. Envíe un correo electrónico al equipo de atención al cliente del minorista donde compró.
Si bien estaremos encantados de reembolsarle o reemplazar su producto, lamentablemente no podemos reembolsarle los gastos de envío. Los productos marcados como "Venta final" no son elegibles para devolución. Si emitimos una etiqueta de devolución prepaga para su uso, el costo de envío se deducirá del monto total de su reembolso.
El albarán de su devolución debe incluirse junto con los artículos que nos ha notificado que devolvamos. Los artículos adicionales que no figuran en el albarán de devolución no serán elegibles para devoluciones y no se calcularán en su crédito y/o reembolso.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo. Contact Us
EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO RETORNABLES
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, ventas finales, promociones o tarjetas de regalo. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
INTERCAMBIOS
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, nuevo y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
REEMBOLSOS
Una vez recibido el paquete, espere de 1 a 2 días hábiles para el procesamiento de la devolución y de 3 a 5 días hábiles para que el crédito se registre en su cuenta. El crédito se emitirá al método de pago original y se le notificará por correo electrónico.
Aviso: Es posible que su banco o compañía de tarjeta de crédito tarde algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que le notificamos su reembolso y aún no ha recibido sus fondos, contáctenos en info@theComune.com para obtener más ayuda.
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