Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Si, dans les 30 jours suivant la réception, vous n'êtes pas satisfait du produit, nous serions plus qu'heureux de traiter un retour pour vous.

Pour recevoir un remboursement complet selon votre mode de paiement d'origine, l'article doit être retourné dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et avec son emballage d'origine.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@theComune.com ou depuis le Contactez-nous page. Assurez-vous d'inclure votre nom, adresse, numéro de téléphone, numéro de commande. ou le numéro de facture et le motif du retour.

Merci de retourner les produits à l'adresse suivante :

COMUNE
À l'attention du service des retours.
2301 E. 7e rue, unité F103
Los Angeles, Californie 90023

À la réception du colis, veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement du retour et 3 à 5 jours ouvrables pour que le crédit soit crédité sur votre compte. Le crédit sera émis selon le mode de paiement d'origine et vous serez informé par e-mail.

Si vous achetez des produits COMUNE auprès de détaillants autorisés ou non autorisés ou d'autres sources non autorisées, nous regrettons de ne pouvoir vous proposer un échange ou un remboursement. Veuillez envoyer un e-mail à l'équipe du service client du détaillant auprès duquel vous avez acheté.

Bien que nous soyons heureux de rembourser ou de remplacer votre produit, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de rembourser les frais d'expédition. Les produits marqués « Vente finale » ne sont pas éligibles au retour. Si nous émettons une vignette de retour prépayée pour votre usage, les frais d'expédition seront déduits du montant total de votre remboursement.

Le bordereau d'expédition de votre retour doit être inclus avec les articles dont vous nous avez notifié le retour. Les articles supplémentaires qui ne figurent pas sur le bordereau de retour ne seront pas éligibles aux retours et ne seront pas calculés dans votre crédit et/ou remboursement.

DOMMAGES ET PROBLEMES
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou erroné afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Contactez-nous


EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde, les ventes finales, les promotions ou les cartes-cadeaux. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.


DES ÉCHANGES
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.


Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, neuf et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.


REMBOURSEMENT
À la réception du colis, veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement du retour et 3 à 5 jours ouvrables pour que le crédit soit crédité sur votre compte. Le crédit sera émis selon le mode de paiement d'origine et vous serez informé par e-mail.

Attention : le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous vous avons informé de votre remboursement et que nous n'avons toujours pas reçu vos fonds, veuillez nous contacter au info@theComune.com pour obtenir de l’aide.

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