comune FAQS

Si, absolutamente. Nuestros productos están elaborados con ingredientes veganos de alta calidad y nunca se prueban en animales.

Sí, nuestros productos no contienen parabenos, sulfatos, hidroquinona, ftalatos y más... Obtenga más información sobre la página.

No, creemos que no todos los ingredientes naturales son buenos para la piel y no todos los ingredientes sintéticos son malos. Aunque la mayoría de nuestros productos están elaborados con ingredientes naturales de alta calidad, nos centramos en los buenos, ya sean naturales o sintéticos, que son ingredientes eficaces y seguros para nuestro cuerpo y el planeta, sin toxinas ni ingredientes cuestionables.

Nuestros productos tienen una vida útil de al menos 2 años si no se abren y se almacenan a temperatura ambiente normal, durante el cual conservarán su integridad y funcionarán como se espera. Una vez abierto, consulte el símbolo POA (período después de la apertura) que identifica la vida útil del producto después de que su paquete se haya abierto por primera vez. Representa un frasco de cosméticos abierto con el número de meses escrito.

Además, en la parte inferior de cada caja unitaria se indica una fecha de caducidad y en algunos productos el propio producto.

Sí. Cualquier producto a base de agua como el nuestro tiene un alto riesgo de desarrollar bacterias, que pueden ser dañinas para la piel. El uso de conservantes ayuda a estabilizar los productos y ayuda a tener una vida útil más larga. Nos mantenemos alejados de conservantes cuestionables o que se sabe que causan daño a nuestro cuerpo.

Nuestros productos funcionan bien para todo tipo y género de piel, ya sea joven o madura, grasa o seca. Nos gusta centrarnos en crear productos que sean un cuidado de la piel limpio y de alto rendimiento para ayudar a revitalizar, nutrir y mantener la apariencia de una piel saludable.

Sí, nuestros productos son seguros y garantizamos la seguridad de nuestros productos cuando se utilizan según las indicaciones de los consumidores. Sin embargo, como puede haber ciertos ingredientes que los médicos no recomiendan para su uso durante el embarazo y la lactancia, siempre recomendamos que hable con su médico y siga sus consejos.

Dado que las personas pueden presentar una amplia gama de sensibilidades a estas proteínas, siempre recomendamos que consulte con su médico los ingredientes de nuestro producto y siga sus consejos. Todos los ingredientes que utilizamos en nuestro producto aparecen en el paquete o en nuestro sitio en la sección Ingredientes completos.

Sí, nuestro embalaje es reciclable. Nuestra misión es impulsar continuamente la sostenibilidad y las mejoras en todas las áreas de nuestro negocio.

¡Sí! Creemos que todos los involucrados en el proceso de fabricación, desde los trabajadores hasta el medio ambiente, deben ser tratados de manera justa y respetuosa. Es por eso que nos asociamos con fábricas que defienden prácticas de fabricación éticas, como pagar a los trabajadores un salario justo y brindar condiciones de trabajo seguras.

Somos muy selectivos con quién fabricamos nuestros productos y nos alineamos con aquellos que comparten valores similares.

¡Sí! El envío nacional corre por nuestra cuenta para todos los pedidos en EE. UU. valorados en $50 o más (es decir, costos de envío y antes de impuestos). Es una tarifa fija de $8 para pedidos inferiores a $50.

Ofrecemos una tarifa de envío fija de 5 a 8 días por $8 y envío económico nacional gratuito para clientes de EE. UU. con pedidos valorados en $50 o más (sin incluir el costo de envío + impuestos). También ofrecemos una tarifa fija de envío estándar de 3 a 4 días por $16 y 1-2 días Tarifa de envío exprés por $20.

Esto excluye el envío internacional y los territorios de EE. UU. a Samoa Americana, Guam, Marianas del Norte, las Islas Vírgenes de EE. UU. y Puerto Rico. El costo de envío estará determinado por el costo de dicho destino.

Realizamos envíos a todo el territorio continental de EE. UU., así como a Hawái, Alaska, Puerto Rico y otros territorios de EE. UU.

Los pedidos a Alaska, Hawái, Puerto Rico y otros territorios de EE. UU. pueden demorar más de 8 días hábiles con envío económico. Seleccione la opción de envío que mejor se adapte a sus necesidades de entrega durante el proceso de "Pago". No realizamos envíos a apartados APO, apartados de correos ni a direcciones militares.

¡Hacemos! Ahora realizamos envíos a Canadá, el Reino Unido, Australia, partes de la UE y otros países designados.

Es posible que no ofrezcamos ciertos países en este momento. Sin embargo, estamos trabajando para ofrecer envíos internacionales a ciertos países designados en un futuro próximo.

Para obtener actualizaciones, suscríbase a nuestro boletín para recibir notificaciones por bandeja de entrada sobre los lanzamientos de nuestros productos, ofertas especiales y noticias de la empresa.

Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (no realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos importantes). Los pedidos realizados antes de la 1:00 p. m. PST de lunes a viernes se procesarán el mismo día o el siguiente. Una vez que el transportista acepte y escanee su paquete, la información de seguimiento enviada por correo electrónico se actualizará y le dará una ETA sobre cuándo puede esperar que llegue su paquete.

Para la opción Economy Ground y Free Shipping, los pedidos llegan de cinco a ocho días hábiles después del procesamiento. Cuando selecciona la opción Envío estándar, espere que su pedido llegue de tres a cuatro días hábiles después de haber sido procesado. Si tiene prisa, cuando seleccione la opción Envío exprés, espere que su pedido llegue uno o dos días hábiles después de haber sido procesado.

Nos aseguraremos de enviarle un correo electrónico con todos los detalles tan pronto como se haya impreso su etiqueta.

¡Sí! Recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte con el número de seguimiento y el albarán después de que su pedido sea procesado y enviado.

Si en cualquier momento dentro de los 30 días posteriores a la recepción no está satisfecho con el producto, estaremos encantados de procesar una devolución por usted. Para recibir un reembolso completo a su forma de pago original, los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que los recibió, nuevos y con su embalaje original.

Para iniciar una devolución o cambio, puede contactarnos por correo electrónico a info@theComune.com o desde la página Contáctenos. Asegúrese de incluir su nombre, dirección, número de teléfono, número de pedido. o nº de factura, y el motivo de la devolución. Se proporcionarán más instrucciones y asistencia una vez que recibamos su solicitud por correo electrónico.

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.

Una vez recibido el paquete, espere de 1 a 2 días hábiles para el procesamiento de la devolución y de 3 a 5 días hábiles para que el crédito se registre en su cuenta. El crédito se emitirá al método de pago original y se le notificará por correo electrónico.

Si compró productos COMUNE de minoristas autorizados o no autorizados u otras fuentes no autorizadas, lamentamos no poder ofrecerle un cambio o reembolso. Envíe un correo electrónico al equipo de atención al cliente del minorista donde compró.

Si bien estaremos encantados de reembolsarle o reemplazar su producto, lamentablemente no podemos reembolsarle los gastos de envío.

Envíenos un correo electrónico a marketing@thecomune.com y hablemos allí.

¡Sí! ¡Comuníquese con marketing@thecomune.com y hablemos allí!

Síganos en Instagram @comune para mantenerse informado sobre en qué estamos trabajando y suscríbase a nuestro boletín para recibir notificaciones por bandeja de entrada sobre los lanzamientos de nuestros productos, ofertas especiales y noticias de la compañía.

Siempre estamos buscando grandes candidatos que nos ayuden a crecer. Esté atento a publicaciones en nuestros sitios locales de búsqueda de empleo y anuncios en nuestras redes sociales cuando llegue el momento.

Minoristas y Distribuidores interesados en convertirse en nuestros Socios Autorizados para ofrecer productos Comune. Por favor contáctenos en Sales@ComuneMarket.com o visite nuestra tienda mayorista en línea y solicite iniciar sesión. ComuneMarket.com

COMUNE se formó a partir de la idea de que siempre habrá personas que no sólo acepten la crudeza y las imperfecciones de la vida cotidiana, sino que la utilicen para ampliar creativamente los límites de lo que es posible.

Nuestro objetivo es ofrecer productos que reflejen un estilo de vida de idealismo despreocupado y apoyar a las personas que eligen vivirlo.

Arraigados en la creencia de que los mejores productos son aquellos que permiten que su belleza natural brille, creamos fórmulas limpias y concisas con solo los ingredientes activos naturales más esenciales.

• Vegano
• Sin Pruebas con Animales
• Libre de Toxinas
• Sin Parabenos
• Sin Ftalatos
• Sin PEG
• Sin Sulfatos
• Sin Formaldehído
• y Más

Somos de origen sostenible, responsables con el medio ambiente, veganos, sin pruebas en animales, libres de productos químicos agresivos y colorantes artificiales.

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